سياسة الشحن والتوصيل – Kids Zone

في Kids Zone، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن، مع الاهتمام بسلامة المنتجات ووصولها إليك بالحالة المطلوبة.

1. مدة الشحن والتوصيل

تتراوح مدة توصيل الطلبات من 2 إلى 4 أيام، وذلك وفقًا للمحافظة والمنطقة التي يتم التوصيل إليها.

قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات نتيجة ظروف الشحن أو الضغط على شركات التوصيل.

2. مصاريف الشحن

تختلف مصاريف الشحن حسب المحافظة والمنطقة التي يتم التوصيل إليها، ويتم توضيح تكلفة الشحن عند تأكيد الطلب.

3. الشحن المجاني

نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 3000 جنيه مصري أو أكثر.

4. متابعة الطلب

بعد تأكيد طلبك، يبدأ فريق Kids Zone في تجهيز المنتجات وتسليمها لشركة الشحن.

قد يتواصل معك فريق خدمة العملاء أو مندوب الشحن لتأكيد بيانات التوصيل وتنسيق موعد الاستلام.

يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان تفصيلي لضمان سهولة وصول الطلب.

5. المعاينة قبل الاستلام

نمنحك إمكانية معاينة الطلب قبل دفع أي مبالغ مالية للمندوب.

يمكنك فتح الشحنة والتأكد من المنتج ومقاسه وتفاصيله قبل إتمام عملية الاستلام.

6. تأخر الشحن

في حالة حدوث أي تأخير خارج عن المدة المحددة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة طلبك ومعرفة موعد التوصيل المتوقع.

7. الشحن في حالة الاستبدال

تختلف مصاريف الشحن في حالة الاستبدال حسب السبب:

1. تغيير المقاس أو اللون أو الرأي الشخصي: يتحمل العميل نصف مصاريف الشحن وتتحمل Kids Zone النصف الآخر.
2. وجود عيب صناعة أو عيب بالمنتج: تتحمل Kids Zone مصاريف الشحن بالكامل، ويكون الاستبدال مجانيًا.

8. التواصل معنا

لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو متابعة الطلبات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

Kids Zone

رقم خدمة العملاء: 01129652881

شكرًا لاختيارك Kids Zone، ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة!